よくあるご質問

 

どんな依頼でも受けてもらえますか？

有限会社第一技販サービスが運営するスキマ製作所は、その名前が示す通り、顧客の「スキマ」—つまり、一般的な製品やサービスでは満たされないニッチなニーズに応えることを使命としています。私たちは、機械製作、溶接、鉄工所の仕事をメインに取り扱っており、できる限りお客様のご要望に応じたサービスを提供しています。

しかし、どんな依頼でも受けられるわけではありません。私たちができることとできないことがあります。たとえば、非常に専門的な分野や特定の高度な技術が必要な依頼については、当社の技術力や設備では対応できない場合があります。そのため、まずはお客様からの具体的なご要望を詳しく伺い、可能な限り対応するかどうかを判断しています。

お客様には、お電話またはメールでお問い合わせいただくか、本サイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。専任の担当者が追ってご連絡し、詳細をヒアリングさせていただきます。こうすることで、お客様のニーズに最適なソリューションを提供できるよう努めています。

また、私たちはお客様とのコミュニケーションを大切にしています。ご依頼の内容によっては、事前に十分な打ち合わせを行い、お客様の期待に応えるための最善の方法を模索します。例えば、特殊な機械の設計や製作については、図面や具体的な仕様をお送りいただくことで、より正確な見積もりや提案を行うことが可能です。

さらに、私たちの強みは柔軟な対応力です。お客様のニーズが変わる場合や、新たな要望が出てきた場合にも、できる限り対応するよう努めています。これにより、お客様が抱える問題を迅速かつ確実に解決することができます。

 

1つだけでも製造してもらえますか？

第一技販サービスでは、1つだけの製造も喜んでお受けしています。実際、私たちが手掛ける製品のほとんどがワンオフ（オーダーメイド）であり、お客様の具体的なニーズに応じて一品一品丁寧に製作しています。このアプローチにより、お客様の独自の要望に応えることができると同時に、高品質な製品を提供することが可能です。

多くのお客様は、まず1つの製品を試作し、その品質や性能を確認した後、追加で数点同じものをご注文されることがあります。例えば、特定の業務に必要な専用の機械や部品を製作する場合、まずは試作品を製作し、実際の使用状況での性能を確認することが重要です。このプロセスを経ることで、最終的な製品が確実にお客様の期待に応えるものとなります。

私たちは、お客様のニーズに合わせて柔軟に対応することを重視しています。どのような規模の依頼であっても、まずはお客様のご要望を詳しくヒアリングし、その内容に基づいて最適な提案を行います。たとえ小さな依頼であっても、その一つ一つに真摯に向き合い、高品質な製品を提供することが私たちの使命です。

 

どんな材質や加工を得意としていますか？

第一技販サービスでは、主に鉄、ステンレス、アルミ、銅などの金属を扱っています。これらの素材は、耐久性や加工のしやすさから、多くの工業製品や機械部品の製作に適しています。しかし、製作する機器によっては、これ以外の素材が必要となることもあります。そのため、私たちは非常に多様な素材を扱うことができるよう、設備や技術を整えています。

例えば、食品業界向けの機器では、衛生面で優れたステンレスを使用することが多いです。また、軽量で強度が求められる部品にはアルミを使用することがあります。さらに、特殊な要件がある場合には、銅やその他の合金を使用することもあります。

私たちは、素材選定の際にお客様のニーズを第一に考え、最適な素材を提案しています。例えば、耐久性が求められる部品には高硬度の鉄を使用し、腐食に強い特性が求められる場合にはステンレスを選択するなど、用途に応じた素材選定を行います。

また、私たちは多様な加工技術を駆使して、お客様の要望に応えています。溶接、切断、曲げ加工、穴あけ加工など、さまざまな加工技術を組み合わせることで、複雑な形状や高精度が求められる製品を製作することができます。これにより、お客様の具体的な要望に応じた製品を提供することが可能です。

さらに、私たちが得意とするのは、カスタマイズ製品の製作です。お客様が必要とする特殊な機能や形状に対応するために、オーダーメイドの製品を設計・製作しています。このようにして、スキマ製作所はお客様のニーズに応えるための柔軟な対応力と技術力を持っています。

 

納期の目安はどのくらいですか？

製品の納期は、その複雑さや規模によって大きく異なります。簡単な構造のものであれば、数日以内にお渡しすることが可能ですが、複雑で大型の製品の場合、1〜2ヶ月、もしくはそれ以上の期間が必要となることもあります。特に、お客様のご要望を詳細に設計に落とし込むまでに時間を要する場合が多いため、納期の目安は慎重にご案内させていただいています。

まず、お問い合わせいただいた際には、お客様の具体的なご要望を詳しくヒアリングします。これにより、製品の設計や製作に必要な時間を見積もります。その後、詳細な見積もりと納期の目安をお伝えします。お客様のニーズやスケジュールにできる限り対応できるよう、柔軟に対応することを心がけています。

また、特急対応が必要な場合や、特定の納期に間に合わせる必要がある場合には、その旨をお知らせください。可能な限りお客様のご要望に応じたスケジュールで製作を進めるよう調整いたします。ただし、特急対応には追加の費用が発生する場合がありますので、その点もご理解いただければと思います。

 

工場見学は可能ですか？

はい、第一技販サービスでは工場見学を歓迎しています。お客様と一緒に製品を造り上げることをモットーにしているため、実際の製作現場を見ていただくことで、私たちの取り組みや技術力を直接ご確認いただけると考えています。

工場見学をご希望の場合は、事前にご連絡いただければ調整いたします。見学の際には、製作工程や使用する素材、機械設備などをご覧いただけます。また、製作スタッフと直接お話しいただくことで、具体的なご要望や質問に対してその場でお答えすることが可能です。

私たちの工場見学は、お客様に安心して製品を依頼していただくための大切なステップと考えています。見学を通じて、私たちの技術力や品質管理の取り組みをご理解いただき、信頼関係を築くことができれば幸いです。

 

見積り回答はすぐ出ますか？

見積もりの回答は、製品の仕様や要件によって異なります。具体的な図面や仕様が明確であれば、数日以内に見積もりをお出しすることが可能です。しかし、アバウトな「こんな感じの製品」というご依頼の場合、仕様を考えるために2〜3週間、もしくはそれ以上の時間を要することがあります。

見積もりをご依頼いただく際には、できるだけ具体的な情報をご提供いただけるとスムーズです。例えば、製品の用途や求められる機能、材質、サイズ、数量などの詳細をお知らせください。また、図面やイメージ画像がある場合は、そちらもお送りいただけると助かります。

私たちは、お客様に納得いただける見積もりを提供するために、詳細なヒアリングを行い、必要な情報をもとに正確な見積もりを作成しています。見積もりに時間がかかる場合には、その旨をお伝えし、進捗状況を適宜ご報告いたします。

 

熊本県外ですが、依頼を受けてもらえますか？

第一技販サービスでは、熊本県内外を問わず、全国からのご依頼をお受けしています。特に、遠方からのご依頼の場合でも、必要に応じて現地調査や打ち合わせに伺うことが可能です。その際の交通費は実費となりますので、ご了承ください。

お客様の具体的なご要望や条件に応じて、最適な方法で対応いたします。例えば、メールや電話での打ち合わせが可能な場合は、それを利用して効率的に進めることができます。また、複雑なプロジェクトや詳細な確認が必要な場合には、現地にお伺いして直接打ち合わせを行うことで、より正確な対応が可能となります。

 

支払いは後払いでもOKですか？

支払い条件については、お客様の状況に応じて柔軟に対応しています。ただし、初回のお支払いは前払いでお願いしております。これは、製品の製作に必要な材料費や初期費用を確保するためです。

【個人のお客様】

初回のお支払いは前払いでお願いしております。次回以降のお支払い条件については、相談の上決定いたします。

【企業のお客様】

初回のお支払いは前払いでお願いいたします。次回以降のお支払い条件については、相談の上決定いたします。

【公的機関・教育研究機関】

お支払い条件については、相談の上決定いたします。特に、長期的なプロジェクトや大規模な依頼については、柔軟な支払い条件を設定することが可能です。

テスト製作が必要な場合、本製作の前にテスト製作を行うことがあります。その際には、前払いで材料費をお支払いいただきます。

 

図面で仕様をお送りしたいのですが？

図面がある場合は、PDF形式でお送りいただけるとスムーズです。詳細な図面があることで、より正確な見積もりや提案が可能となります。また、ラフスケッチなどでも対応可能ですので、PDFもしくはFAXでお送りください。

具体的な図面がない場合でも、口頭やメールでご要望をお伝えいただければ、当社の技術者が適切な仕様を考え、ご提案いたします。お客様のニーズに合わせて最適な方法で対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

 

平面図や手書きの図では伝わりづらいのでは？

第一技販サービスでは、3D CADソフト「IRON CAD」を導入しています。これにより、平面図や手書きの図では伝わりにくい部分も、立体的に表現することが可能です。お客様のご要望に応じて、企画の段階から機械の立体形を目に見える形でお見せし、同時に平面図では気付かない不具合を早期に見つけることができます。

3D CADを使用することで、製品の具体的な形状や機能を詳細に確認できるため、お客様と製作スタッフとの間で誤解やミスが生じることを防ぐことができます。これにより、スムーズな製造プロセスを実現し、高品質な製品を提供することが可能です。

お客様にとって、3D CADによる設計図は非常に分かりやすく、製品の完成イメージを共有しやすくなります。これにより、お客様が望む製品を正確に製作するための重要なツールとなっています。